WESTERN UNION - CHANGE - Envois - Receptions

"Je n’y retournerai plus. J’y suis passée et le personnel est impoli : l’une d’elles m’a reproché de ne pas avoir dit bonjour, alors qu’elles discutaient entre elles au guichet et qu’avec le bruit on n’entend pas toujours ce que je dis. C’est toujours la même histoire, le même scénario qui se répète à chaque fois. Avant, il y avait une petit dame rebeu professionnelle et souriante, et ça se passait beaucoup mieux."

"Super lent , très très lent"

"Agence à éviter personnels professionnellement médiocre, très médiocre ou trop même médiocre"

"Des voleurs !!! Ne venez jamais ici pour échanger votre argent Ils vous font croire qu’ils prennent que 3% de commission Je suis aller voir dans un autre bureau de change et il y avait 50 euros de différence pour échanger 300 dollars !!!!"

"Service médiocre. Les hôtesses d'accueil sont exécrables et pas du tout professionnelles. N'allez surtout pas là-bas de peur d'être très mal accueilli. Si je pouvais mettre 0 étoile... Elles n'ont pas de savoir être ."

"Mauvaise accueil il ne savent pas être à l’écoute des usagers trop d’attente personnel incompressible changer de personnel."

"À l'attention de la dame au guichet vers 17h le 02 novembre 2024 : Je suis venue pour effectuer un retrait de 2900€ (sachant que toute personne a le droit de retirer jusqu'à 6000€ par jour). Au début, son collègue m'a dit que c'était possible, ce qui signifie qu'il y avait bien la liquidité nécessaire. Cependant, il m'a ensuite redirigé vers elle. Quand je l’ai indiqué le montant, elle a réagi comme si je demandais un million d'euros de sa poche ! Elle m’a dit qu’elle ne peut me donner que 1500€, ce à quoi j'ai répondu que je reviendrais lundi pour le reste. (La somme totale est sur deux numéros) Ensuite, elle a commencé à me poser des questions sur l'origine de cet argent, sur pourquoi mon mari m'envoyait de l'argent alors qu'il habite avec moi, et autres questions déplacées complètement. J'ai répondu calmement à toutes ses questions. Puis, ce qui m’a rendu folle c’est qu’elle a appelé sa collègue et lui a chuchoté de me dire qu'il n'y avait pas assez de liquidités et que je ne pouvais pas retirer mon argent aujourd'hui. Écoutez bien, TOI à qui j'ai parlé aujourd'hui : vous serez poursuivie, toi et toute l'équipe présente. Vous m'avez accusée sans preuve d'avoir de l'argent suspect, vous avez refusé de me donner mon argent, et ensuite vous avez pris ma pièce d'identité de force pour en faire une photocopie, sans droit de la conserver étant donné que je n'ai pas effectué de retrait. Vous pensez que tout le monde est de bas niveau comme vous? Tu n’as ni mon niveau ni mon salaire, alors méfie-toi!! Mon avocat va prendre en charge l’affaire comme ça y aura pas des victimes comme moi prochainement… si au moins tu étais à la hauteur!! Réveille-toi t’es pas en Afrique là, ces comportements tu les laisses dans ton pays. Ok? Ps1: en sortant de chez vous, j’ai retiré toute la somme d’un autre bureau. Et tu peux vérifier ça vu que t’as gardé une copie de ma pièce d’identité. 🤌 Ps2: on vous a filmé toi et ta collègue donc t’inquiète pas j’ai la preuve."

"Personnel efficace et sympathique (change euros en devises)"

"Les taux de change sont très défavorables au client !! Très en dessous de ce que font d'autres bureaux de change en plus de la commission ! À fuir !"

"fais attention compte ton argent avant de partir, la dernière fois que j'y étais Il me manquait de l'argent de exchange"

"Le monsieur de 14h très aimable . Rapide . Très bon service"

"Mustapha est très professionnel je vous recommande d'être renseigner par lui bon accueil."

"J’ai pour habitude à chaque fois d’aller à ce western union à chaque fois j’y vais un homme type maghrébin vers la quarantaine a pour habitude de mal parler aux clients de lever la voix comme ci cette société lui appartient. Aujourd’hui Il a décidé que ma carte d’identité n’est pas valable sous prétexte que lui seul a un doute. Sans vouloir me donner de raison quand je lui demande de m’expliquer son doute il me répond en haussant la voix. je lui dis alors que je ne comprends pas car il explique pas Correctement et il passe ses nerfs sur moi. Il a finit par dire qu’il allait appeler la police comme ci j’avais fais quelque chose de mal alors que monsieur ne veut pas me passer mon argent car il a des doutes. Et de surcroît monsieur n’apprécie pas quand on lui répond de la même maniere qu’il nous parle. Service client zéro sa maniere de communiquer et a revoir"

"Quel accueil et quel service !!! Je m’y suis rendu pour un envoi d’argent, un certain Mustapha m’a reçu et s’est occupé de moi avec un professionnalisme sans limite. En plus d’être professionnel, il est très sympathique. J’ai adoré sa façon de travailler, dans la bonne humeur. Il y avait également à côté de lui, une charmante dame tout aussi sympathique et professionnelle que lui. Merci à cette golden team. Grâce à vous, j’ai fait de cette agence MON agence. Avec tous mes remerciements."

"Trabsaction parfaite ! Merci aux agents de tres bonne humeur !!"

"Tout était fluide et s’est très bien passé avec awa merci"

"Impeccable cette agence. Les agents sont des vrais professionnels"

"15 minutes d attente pour au final ns entendre dire par une employée qui ' a rien voulu savoir que mon fils mineur ne peut recevoir le western qu il devait être accompagné....😡 Je me suis déplacée et même colle ça elle a refusé...étoile non méritée et plus jamais je n irai les voir a fuir et banir"

"Personnel Très agréable et pas trop d’attente je me rends toujours dans ce western union !! Merci !"

"Agents souriants,service rapide et à l’écoute je recommande d’y aller."

"Incroyable la non des compétences des guichetiers. Les horaires ne sont pas respectées et les explications des salariés sont juste ubuesques « les collègues ont envie de partir donc nous sommes en manque d’effectifs… » juste incroyable. Horaire de fermeture 19h, sur l’affiche, mais en réalité 18h25 fermeture guichet. Pas d’accueil, ultra agressif aucune empathie. Fuyez les amis !!!!!!!!"

"Manque de professionnalisme. Ça discute entre eux et pianote sur ton téléphone alors qu on attend d etre servi après avoir communiqué les informations demandées. Ça parle recette etc. Pour les salariés qui travaillent à proximité du centre commercial je déconseille !"

"Quelle erreur de ma part de n’avoir pas lu les commentaires avant, jamais vu un service au nul et des employés aussi inutiles"

"Pratique.. Pour ceux qui en ont besoin.. Pas besoin de courir 🏃 très loin.. Astucieux"

"A FUIR. Plus jamais je n'effectuerai de transfert via cette agence. Accueil 0 - Amabilité et politesse 0 - Prestation 0. Les agents engueulent les clients, rigolent entre eux alors que des clients attendent. A croire c'est leurs argents que l'ont transfère à nos proches. Ont payent des frais en même temps que nos transfert donc respectés vos clients et soyez plus aimables."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais faire . Franchement c'est une caisse à éviter. Les agents super mal polies et la lenteur du service qui ne dis pas son nom . Après 3 essaies dans cet point plus jamais jy mettrai les pieds ."

"Fuyez. Le personnel râle en permanence. Pourquoi ne pas venir plutôt, appelez mon ami qui passe à côté. Je n'ai bientôt plus l'argent et prenez les transports en commun c'est mieux... Pour la réponse: avec plaisir le jour et l'heure"

"C’est quand même incroyable ! Les gens se demmerdent pour arriver avant 19h mais non les agents disent que c’est fermé alors qu’il y’avait une personne dans la fil ! Vous savez pas si l’argent que les gens dépose ou retire est vital. Le minimum serait de respecter les horaires de service ! C’est un total manque de respect et de professionnalisme ! Vous devez avoir honte de votre salaire à la fin du mois ! Les avis ne servent à rien, depuis que les gens se plaignent on a vu aucune amélioration ! A croire que le service client vous importe peu! Ça ne coûtera rien mais ma petite personne n’utilisera plus vos services et je vais y inciter mon entourage malgré que nous restions car c’est l’habitude . Il y’a de bien meilleurs services ailleurs avec un personnel respectueux un minimum !"

"L'agence ferme à 18h45. Car les personnels sont pressés de rentrer chez eux. J'ai voulu seulement acheter 50 dollars canadiens. L'agence est avant l'agence est fermée avant l'heure j'ai même supplié les filles rien et réponse très méchante"

"Sur Internet l'horaire de la fermeture est 19h15. Nous étions là à 18h50 pour nous dire que c'est fermé !! Alors qu'il ya 1 seule client dans l'agence Acceuil 0"

"Accueil très désagréable, et opération refusée, par ce que soit disant nom et prénom inversé, alors j'avais tout Agence à fuir"

"N'allez pas la bas, les personne qui y travail son désagréable et compliquent tout"

"Cette agence Western Union est situé dans le centre commercial autoshoping de val de Fontenay Auchan. Il y a beaucoup de monde pour cette agence surtout en fin de journée. Les gens qui sont dans la queue sont insatisfaits et ecrivent des avis négatifs. cette agence devrait fermer au moins ça donnerait un sens aux avis pas vraiment justifiés."

"05/08/2019 : deux guichets sur trois ouverts, 20 minutes en moyenne pour le traitement de chaque demande 😞😞😞 Je déconseille vivement. Téléchargez l'application, plus pratique et gain de temps..."

"Le personnel a toujours une tête de déterré dans ce guichet lugubre ! Ils ne connaissent pas ce que veut dire bien accueillir un client et bien le renseigner !! L’attente est toujours interminable !!!"

"Le personnel est exécrable audieux lent .le niveau dimpolitesse est très élevé. Le queue n'en finit pas.le personnel répond à des appels perso sans pression .je rêve quoi!!!!! À éviter vraiment"

"A eviter, agence pas sérieuse, a 18h30 ils ferment dejà alors que les horaires de fermeture sont de 19h15. L'agent nous agresse en nous disant qu'il prendra personne d'autre car il a annonce qu'il fermait. Bref des fénéants dans cette agence, sans parler de la lenteur car j'ai attendu comme d'autres clients derriere moi pour qu'il nous annonce à 18h45 qu'il ne prendra plus personne après la dame devant moi, qu'on pouvait attendre, il prendrait personne. Bref a bannir..."

"L'agence ferme ses portes avant l'heure sachant qu'il y a 2 guichets encore de disponible"

"Agence qui ouvre logiquement à 9h15 mais là-bas, les agents sont systématiquement en retard ! Toujours au moins une demi heure de retard a l'ouverture! C'est absolument honteux! Personne ne peut rien y faire!"

"envoyer par leur centre d'appel ou l’opératrice parlait a peine français pour un change euro dinar tunisien résultat 40 mn d'attente pour m'entendre dire qu’ils avaient pas de dinars , en prime une bagarre entre un client et un caissier lol"

"Les horaires d'ouverture ne sont pas respectés, il faut presque prendre une journée pour pouvoir faire l'envoi"

"Je ne recommande en aucun cas d'y aller ! Très mauvais service, j'ai fais la queue pendant 40 minutes et seulement trois personnes étaient passées. Trois agents en poste mais seulement deux travaillaient car le troisième ne voulait pas commencer avant une certaine heure alors qu'il y avait plus de 20 personnes dans la file d'attente. Je n'y retournerai pas."

"Temps d'attente trop long et agents incompétents,Un service client honteux !!!! À fuir !!! a eviter!!!!!!!"

"Le service client est honteux, les horaires de fermetures figurant sur Google ne sont pas respectées. Vous prenez les gens pour des cons, vous ne les respectez pas. On ne peut pas mettre zero étoile, dommage, sinon je l'aurais fait. A ÉVITER"

"Une queue interminable, il y’a trois guichets et pourtant on a l’imp ressemble qu’il y’en a qu’un , pourquoi autant de lenteur ?! J’oses espérer que cela change, cependant sa fait déjà plus de 3 ans que je connais ce western union, et le seul changement que j’ai constaté c’est l’aspect de l’agence qui est nettement mieux et plus appréciable . Je tiens de plus à dénoncer les petites combines qui se trames, j’ai vu de l’arg Qui est passé de la main du client au monsieur du guichet , quand bien même ils se connaissent ou sont de la même nationalité maghrébine ( leurs conversations étaient uniquement dans leur langue) , c’est des petits trafiques qu’ils ne se font pas !!!"

"Agents trop lents, discutent/rigolent trop entre eux, aucun sérieux. En plus d'1h de queue, les transactions (retrait + envoi) ont duré pas moins de 20mn."

"Ils ont mentis. 2fois j'arrive à 18h35 et18h40 ils avait deja fermé. Il faut se mettre d'accord avec l'heure de fermeture. Ce n'est pas sérieux."

"Personnel peu agréable et temps d'attente assez long une majorité du temps..."

"Service médiocre vraiment c'est tout et n'importe quoi. Argents incompétents et irrespectueux."