WESTERN UNION - Envois - Réceptions - Change

"Franchement, c’est le pire Western Union que j’ai jamais vu ! Une seule personne au guichet pour une soixantaine de clients qui attendent… Le service est incroyablement lent. Aucune organisation, aucune efficacité. On a l’impression que le temps s’arrête. Une vraie perte de temps et un énorme manque de respect pour les clients."

"Très aimable et accueillant"

"Très efficace merci !!"

"C'est ma 1ere fois d'y effectuer une transaction mais elles sont tout sauf accueillantes encore moins professionnelles. Pas de bonjour ni sourire et elles passent le temps à causer pendant que l'on patiente. Elle pose une fiche sans même t'adresser la parole sur quoi faire d'elle."

"Arrangement entre amis Le guichetier fait passer ses amis en priorité et ce sans taquets alors que 10 personne attendait Professionnel ? Navrant pour les autres clients"

"Expérience décevante : Le service ferme déjà 45 minutes avant l’heure officielle et refuse d’accepter de nouveaux clients, ce qui est très contraignant. Après avoir insisté, j’ai finalement pu entrer, mais l’accueil a été particulièrement désagréable. La dame noire sénégalaise qui m’a reçu s’est montrée méprisante et sans aucune empathie, et a refusé de me servir pour des détails insignifiants (comme un prénom manquant sur mon nom complet). Malgré mes deux tentatives de revenir, elle trouvait toujours un prétexte pour ne pas me prendre en charge. Je vous invite vivement à veiller à recruter des personnes plus professionnelles et empathiques, capables d’assurer un véritable service client."

"Superbe accueil !"

"Super service. Les gens qui y travaillent sont vraiment agréables."

"Une dame noire m'a servi aujourd'hui au premier comptoir, près de leur porte d'entrée. Elle est extrêmement impolie avec les clients."

"2 heures d’attente, il y’a que 2 agents pour beaucoup du monde. Expérience horrible, trouvez un autre agence si vous pouvez."

"Pour information. Pour que ne pas vous faire perdre votre temps et votre energie, sachez qu’ils ferment 20 minutes (voire 30 minutes) plus tôt. Donc, la fermeture annoncée est trompeuse."

"Excellente Envoie d'Argent par tout le Monde"

"C'est un endroit à éviter faites attention ne fournez pas vos coordonnées bancaires"

"Ça fait 2 ans que je vais là pour récupérer mon argent et je n’ai jamais eu aucun problème; les agents sont agréables, à l’écoute et professionnels. Tout s’est toujours bien passé et je ne vois aucune raison pour que ça change !"

"On m’a aidé et on a été à mon écoute. Bon service"

"Lservice est fait et rapide. Plusieurs années que j’y vais déjà. Un peu d’attente parfois"

"Un très bon accueil de la part de la conseillère qui a pris le temps de me servir. Vraiment très contente"

"Prenez un rendez-vous chez votre psychiatre avant d’aller dans cet agence, Peter un câble assuré. Service client vous prend pour un con , depuis que la poste a cessé de donner le service de western union j’aurais du comprendre que désormais les problèmes ne termineront pas ."

"L’amabilité et le professionnalisme laisse à désirer. Le secret professionnel est quasiment inexistant."

"Pour un retrait d'argent on prend vos papiers d'identité et il font des photocopies que font il de vos papiers mystère ? Quand vous demander d'y apposer usage exclusif de western Union afin d'éviter que vos papiers se trouve dans la nature ou pire être victime d'usurpation d'identité il se fâche vous donne pas votre argent. Inadmissible !!! Une entreprise qui a oublié que nos données nous appartiennent. Agence de Lyon saxe Gambetta."

"Accueil très chaleureux et le personnel est compréhensif . Très à l’écoute !"

"J ai été très bien accueilli et mon interlocuteur a fait le nécessaire pour me satisfaire je le note aux maximum bravo !!!"

"Beaucoup de personnes attendent, onze en tout. Il y a trois guichets, deux fonctionnent et le troisième est posé contre le mur. L’employée nous regarde et boit son café, tranquillement. Puis, une fois qu’elle a senti les regards sur elle, elle a baissé à moitié le rideau. Je ne comprends pas, ce sont des personnes qui ne savent pas travailler. 😤 #ServiceClientèle #MauvaisService"

"Les filles qui travaillent ici sont adorables et patientes. Par contre point négatif pour l’entreprise de ne pas prévoir une personne de la sécurité, beaucoup de clients agressifs qui insultent les personnes qui travaillent ici c’est pas du tout normal et safe"

"Attestation de prolongation d’instruction d’une demande de titre de séjour avec mention reconnu réfugié, ils n’acceptent pas ça pour le retrait! Ohh non c’est une loi de notre agence, quelle loi de merde!"

"La queue était longue,le service très lent. Le pire c’est qu’ils n’ont pas accepté le récépissé de titre de séjour alors que c’est écrit à l’entrée que cela un justificatif d’identité valable. Une autre agence WU ( 6 CR Gambetta) me l’a accepté."

"Très bon agent gentil calme prends le temps de comprendre les clients encore merci beaucoup à vous"

"Bjr 1er expérience plus que décevante grosse arnaque mon transfert na pas pu aboutir malgré le retrait de la somme sur mon compte qui ma jamais été rembourser ,aucun motifs ne ma été donner cela fais 15 jours que je fais que d'appeler leurs services en ligne pour rien,j'ai envoyé copie de ma piece d'identité ainsi que mon passeport et tjrs pas régularisé ces une honte des escrocs à milles %.."

"Pas de respect et vraiment nul. Imaginez que le personnel qui travaille me propose de récupérer 500€ en billets de 5€ faut jamais récupérer de l’argent ici ils sont irrespectueux et ca se voient qu’ils veulent pas travailler"

"Agence rapide , plusieurs guichets et ça avance vraiment vite avec les tickets. Les agents sont très bienveillants et toujours souriants !"

"Ajourdhui jsuis tombé sur une jeune fille Black très irrespectueuse aucune manière, elle a fait l’erreur sur la transaction je lui demande alors de rectifier l’erreur la jeune fille refuse de reconnaître l’erreur et s’emporte par des injures dans la gestuelle et la parole. Franchement personnel très irrespectueux, aucune manière envers les clients et surtout manque de professionnalisme."

"À proscrire le service est désastreux. Les frais d’envoi sont exorbitants. Le personnel est exécrable, tout comme les clients qui ne respectent pas leur tours de passage. Le temps d’attente est interminable, 50 minutes."

"J'ai fait 50 minutes de route, me suis garer à 1km, marché sous la pluie avec ma fille, arrivai à 18h57/ 18h58 pour qu'elle me dise ferme en prend pas Merci l'agence de WE !!!"

"Mauvaise localisation de Google, l’adresse où on est envoyé est le 14 rue aime collomb 69003 Lyon. Normal que ce commerçant disent aux gens qu’il n’y a pas de western union"

"JAi appelé un 08 IL NY A AUCUNE RAISON POUR QUE CET AGENT MALENTENTIONNE NE ME REMETTE MON DU UNE APOSTROPHE CA NE CHANGE RIEN. PAUVRE FEMME TA VIE DOIT ETRE VRAIMENT PI TOY ABLE JE REVIENDRAIS MME TRUC Pauvre femme tu me fais pitié Etvoila encore cette pauvre employée Pauvre femme.... Toujours aussi nul, toujours dégoûtée de tomber sur cette personne Je suis venue ce matin ..j'ai attendu 15 mn ..qd c'est mon tour..elle me balance ma carte d'identité en me disant il faut écrire votre nom correctement..(il manquait une apostrophe) Je sors de la poste a l'instant, il n'y a eu AUCUN PROBLEME Vous êtes mal élevée madame, aucune éducation, Le respect de la part des usagers OUI Mais le personnel se doit de tenir la même règle de conduite Je ne vous salue pas"

"Je suis toujours satisfaite et bien reçue lorsque je viens faire un retrait dans cet endroit. On est à 90% sûr d'avoir de la difficulté quelque soit le montant. Il faut tout de même éviter les heures de pointe et les week-end (et fin de mois) si on ne veut pas faire la queue trop longtemps"

"Pire agence jamais vu. Après 1h d’attente pour un retrait je donne le code de retrait et ma pièce d’identité et non il faut absolument le nom de celui qui a envoyé les sous n’importe quoi franchement et j’espère que vous allez pas me retirer mes sous sachant que vous avez le code de retrait 😡 Nul nul nul !!!"

"1h30 d’attente entre 13h15 et 14h45. Arrivée en trouvant une dizaine de personne et 3 agents en service. Au bout de 40min plus qu’un agent en service alors que le western se remplit. Toujours trop d’attente dans ce western d’ailleurs !"

"Ne pas toujours se fier aux avis ! À cause des avis postés, je pensais directement aller au Western Union de Paris ( j'habite Villefranche et ma transaction nécessitait leur agence car plus de 2000 à retiré, la Poste max 1500). Néanmoins j'y suis allé avec énormément d'appréhension, un samedi. Surprise ! 3 personnes devant moi, 3 guichets ouverts et un personnel très pro. J'y suis resté 15mn en tout. Merci beaucoup et bonne continuation"

"ouvert quand ils veulent et le service est horrible ! l'endroit est assez dangereux, il y a constamment des bagarres à la porte de l'établissement ! aujourd'hui, les gens attendaient à la porte à 9h00/9h30 et c'était fermé !"

"Client Western Union depuis toujours. La première et dernière fois quand je rentre dans cette agence. Après Presque 4 heures d’attente dans la rue sur le soleil car j’avais 27 personnes mais voilà ça peut arriver,..encore deux embrouilles plus tard avec quelques personnes malhonnêtes qui essayent de couper devant tous.., j’ai finalement réussi d’entrer rouge comme un crevete après le stationnement prolongé debout sur le soleil Mais la vraie histoire commence Ici car je suis tombé sur la « Plus Mauvaise Vache Métisse«  de toutes l’histoire des mauvaises expériences de m’a vie qui est Très Mauvaise Très mall Formé Trop Arrogante et Surtout Conne !! En faite elle était déjà très frustré car avec la cliente qui a était devant moi elle a fait plein des erreurs et finalement elle lui avant annulé la transaction et à recommencer à nouveau.. quand c’était finalement mon tours elle a commencé me poser plein des questions car j’étais pas client dans cette agence et y’a un set des informations à fournir pour qu’elle note dans l’ordinateur mais mois je savais pas ça car d’habitude je passe en autres agences ou c’est plus simple et rapide, elle m’a pas expliqué mais elle a continué de monter le tonN et elle me parlez d’une manière très supérieure comme si jetait un personnage qui lui demande une pièce.... au un gamin qui c’est fait tirer les oreilles... inacceptable sont comportement !!!! Elle m’a annulé la opération et elle a refusé comme client d’une manière extrêmement Abusive !!! Elle a appelé un autre client au guichet et m’a laissé parler seul. Du coup j’ai attendu a l’autre guichet et j’ai transaction et à recommencer à nouveau.. quand c’était finalement mon tours elle a commencé me poser plein des questions car j’étais pas client dans cette agence et y’a un set des informations à fournir pour qu’elle note dans l’ordinateur mais mois je savais pas ça car d’habitude je passe en autres agences ou c’est plus simple et rapide, elle m’a pas expliqué mais elle a continué de monter le ton et elle me parlent d’une manière très supérieure comme si jetait un personnage qui lui demande une pièce.... au un gamin qui c’est fait tirer les oreilles... inacceptable sont comportement !!!! Elle m’a annulé"

"Personne incompétente j’arrive 20 min avant la fermeture on me laisse pas entre alors qu’il n’y a que 2 personnes on me dit que c’est fermé alors que la fermeture est annoncée a 19h ! Pass serviable ferme la porte au nez quel impolitesse !"

"Un guichet express qui ne prends pas les client en express. Quel est le point de télécharger l’appli ????? Pas de clim , 2 guichets fermé le samedi .... c’est incroyable. On a envi de passer par quelqu’un dautre"

"C est un bazar total cette agence Personel long et incompétent, On attend des heures et des heures pour une opération d une minute On nous via application c est plus simple et on passe directement au guichet, mais non on peut changer d'avis à tout moment. On fait des privilèges en faisant passer des clients par la porte 'secrete'. Nul nul nul"

"Des vrais incompétents, pas du tout aimable! 1heure d’attendre et au finale ils me refuse la transaction juste parce que mes deux prénoms été collé."

"Pas top comme agence... Les taux ne sont pas top non plus. Les délais de traitement sont longs, et le personnel n'est pas très accueillant... Je préfère de loin RIA Bank, mais ce n'est que mon avis."

"Cette equipe de tocards prend plus d'une heure à traiter une dizaine de change. Heureusement qu'ils sont sous l'enseigne WU sinon ca fait longtemps que la boite aurait fait faillite. Ne perdez pas votre temps ici, au lieu d'attendre vous auriez le temps de traverser lyon et de trouver un meilleur guichet."