WESTERN UNION - Envois - Réceptions - Change

"Agence peu fiable je suis allé changer 15000 ROUPIES MAIRICIEN qui normalement vaut entre 290€ et 296€ le monsieur ne sait même pas si il prennent cette monnaie et il voulait me donner 18€ et quand j’ai insisté il m’a proposer 20€ en rigolant , c’est vraiment une arnaque si j’étais naïf j’allais perdre plus de 260€ ,. Après mon départ ma femme a appelé il ne savait pas que c’était nous et là ils ont encore changer de discours disant que ça valait 320€ mais qu’ils prennent 100€ d’intérêt c’est incroyable , je déconseille fortement ceux qu’il veulent changer l’argent vaut mieux aller ailleurs ils sont peut fiable en matière d’échange de monnaie."

"Je suis très déçu par l’accueil dans votre agence. Dès mon arrivée, personne ne m’a salué, et les employés parlaient très fort, sans aucun respect pour la confidentialité. Tous les clients entendaient ma conversation, alors que certaines démarches comme un transfert d’argent demandent de la discrétion. De plus, la dame à l’accueil s’est permis de commenter mon choix en disant que « le dirham est très bas » et que je ferais mieux de garder mes billets. Ce n’est pas à elle de juger mes décisions personnelles. Ce genre d’attitude est inacceptable : aucun respect, aucun professionnalisme. Je vous invite à former vos équipes à mieux accueillir les clients, avec respect, courtoisie, et discrétion."

"Pour 40 livres sterling j'ai payé 8 euros de frais de transaction. Une véritable arnaque. Les frais sont généralement de 2% dans les bureaux de change. Petite sommes pour Le voyage scolaire de mon fils. Preuve a l'appui j'ai le reçus si vous voulez"

"Très bon accueil et avec le sourire Rapide,efficace. Continuez comme ça.."

"Agence très désagréable. Les agents ont l’air de s’ennuyer et je reste poli. Quand on n’est pas adepte de WU il est préférable d’expliquer le procéder calmement. Niveau discrétion zéro devoir indiqué combien on envoi ou reçoit je ne trouve pas cela top."

"0 etoile J'ai voulu faire change des livres en euros c'est une arnaque . Ils vous disent 145e pour 150e alors que les autres sont à 175e Il vous donne moin 30e comparé aux western union, je vous déconseille d'y aller."

"Malgré que je sois arrivée quelques minutes avant la fermeture, l’agent Rodriguo a été plus que patient et aimable. Merci à lui 🙏🏾"

"Service vraiment exécrable, avec des agents condescendant qui vous parles comme vous étiez un rébus. Ce mercredi 27 Novembre 2024, je suis arrivé à 18h50 pour effectuer un retrait mais j'ai été traité d'une manière vraiment horrible , on me déclare que je ne peux 0as effectuer de retrait du fait que les caisses sont vides mais le. Plus choquant est le ton et façon dont j'ai été refoulé par la dame à la caisse. Vraiment déçu du service. À éviter."

"Je viens faire un retrait de 150 euros pour envoyer à ma famille. Mon ex mari m'a envoyé exactement 150 euros. La.dame qui me reçoit me dit que je ne peux pas retirer la somme de 150 euros et envoyer cette somme directement au Congo. J'ai dû faire une carte bancaire. Ensuite elle me dit que finalement je peux faire le retrait initial de 150 euros. Comportement non professionnel !!!!!!!"

"Très bien reçu, et rapide. Dame très aimable et à l'écoute."

"C'est vraiment du n'importe quoi cette western ! Je suis allé pour récupéré un petit billet que mon ami m'a envoyé , le bon Mr il mes dit que je n'es peu pas retiré ça aujourd'hui franchement je suis dans 95 et l'argent vient de 58 j'ai n'es comprends pas pourquoi pour la France entre nous ici ont dois attendre 2 jours pour retiré de l'argent. ?? 😡😡😡😡"

"En principe ils ferment à 19h mais à 18h30 ils ne vous laissent pas entrer. Aucune considération pour la clientèle."

"Je suis venue retirer mon western union il ne voulait pas me s occupé de moi j'ai appelé le service client western union puis passer me téléphone aux guichet puis soudain ils s occupe de moi et donne mon argent incroyable une scène surréaliste c'est humain mérite pas de travailler incompétent vulgaire désagréable"

"Service pitoyable , je me fait insulter gratuitement car la caissière ce permet de nous parler comme des chiens et d'etre hautaine et de ce moqué des gens avec sa collègue assez fort pour que nous entendons . Merci bien vouloir faire quelque sinon je fait une déclaration au commissariat d'Argenteuil et au siège . A bonne entendeur . Ps l étoile et juste pour valide l'avis sinon j'aurai mit -100 étoile Je suis vraiment déçus étant une habituée de me faire parler de la sort pour une personne qui devrait nous service ."

"Changement de nom et prénom qui a été inverser impossible de retirer même après avoir changé. Personnel incompétent devrait vendre des fruits et légumes au lieu de travailler dans une agence de transfert d'argent"

"Super service , un grand merci à Adama pour son professionnalisme et sa maîtrise sur l’ensemble des sujets . Ses conseils m’ont été très utiles . Merci encore"

"Première fois que je met les pieds dans cette agence et dernière fois . Personnel très désagréable mais aussi la responsable . On se croit dans une préfecture . Je pense qu’ils ont oublié qu’on est leurs clients et sans nous ils existeront plus"

"Nul Nul. Les dames qui y travaillent ne servent absolument à rien. 4 guichets d'ouvert et aucune d'entre elles ne prend la peine de recevoir les clients. Elles parlent entre elles et se contentent de regarder les clients. Ne sont pas du professionnels"

"Expérience réussie dans cette agence. Ravie de voir que était ouvert un jour férié. L’accueil fut chaleureux, professionnel, rapide et efficace. De plus, les frais sont très corrects. Je recommande vivement."

"Bon accueil. Parfois beaucoup d'attente car très fréquentée. L'agence est en plein centre d'argenteuil."

"Je remercie la dame qui a pris en charge l'opération de mon envoi ce jour. Une dame très aimable , souriante et très gentille."

"Agent très professionnel avec le sourire tout au long de la transaction malgré la charge de travail. 10/10"

"Nadine vous avez mis une image de joie dans mon cœur et sa reste à vie ainsi que vos collègues. Merci beaucoup Madame berroua."

"Bonne accueil professionnel et je suis très satisfait. Mlle yasmina c'est bien occupé de moi"

"L'accueil fut très professionnel! Bravo à la jeune femme Sandrine pour son sourire et son professionnalisme. Western à argenteuil. Je recommande.."

"pas aimable du tout n’a même pas répondu à mon bonjour et quand je demande les frais d’envoi me répond sèchement je sais pas!! Je l’ai dérangé car Mme était occupé entrain regardé tiktok sur son téléphone… Comme je vous ai dit madame si vous aimez pas votre métier rester chez vous."

"Bonjour je voulais vous faire part de mon expérience dans ce western union à Argenteuil j’avais envie de vous dire que cet agence est juste super accueillante est que le personnel est gentille est agréable est surtout la personne qui m’a reçus ( la personne dont le numéro est 217 ) en tout cas je vous recommande cet agence !!!! Merci à vous . Mrs Zaoui Karim"

"Bonjour très satisfaite les dames aimables compétentes je l'es félicite car elles ont du mérite car client pas facile"

"Bon accueil, cordial. Pas trop d attente. Je conseillerai aux autres de faire leur transfert chez WU. Satisfait de mon passage chez eux."

"Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je l’aurai fait. Je ne saurai qualifier le comportement des agents d’accueil de ce western union. Elles sont d’une incompétence inégalable, leur façon de parler aux clients avec une certaine mépris. J’y suis arrivée à 18h 15 tranquillement en attendant mon tour, à 18h 30 elles ont commencé à annoncer qu’à 19h 00 elle arrête le traitement qu’importe l’heure à laquelle les clients sont entrés dans les lieux. En même temps comment est ce qu’elles peuvent faire leur travail correctement si cela discute toutes les minutes… pathétique En tout cas c’est une agence à fuir"

"J’y vais souvent et le personnel est gentil, très accueillant, après ça dépend des jours, y’en a une là, pas gentille du tout ni même accueillante. Lorsqu’on ne veut pas travailler madame on reste chez soi. Et lorsque j’y pense, vous êtes assise toute la journée et il y en a certains qui sont debout toute la journée. Donc il n’y a pas être aigrie comme ça, respectez les gens. On reste pro. Si non dans l’ensemble ils font du bon service."

"Je suis venu aujourd’hui et j’ai eu une très mauvaise expériences. La réceptionniste m’a très mal parlé ! La cliente très âgée juste après moi pareille. Il faut faire attention au personnel que vous prenez. Elle sont là à rire au nez des clients et à parler de leurs repas africains. FUYEZ CETTE ENDROIT !!!"

"Super accueil , les conseillers sont hyper souriant et agréable , malgré l’impatience des clients . J’ai toujours été très bien reçue dans cette agence ."

"A fuir ! Dommage il n ya pas le zéro pour noter 3h d attente avec une seule personne au guichet il met 10 pige à servir"

"La honte total, si je pouvais même donner 0!!! Jamais vue,des gens sans qualification. Ils affichent ouverture jusqu'à 19h et ils bloquent l'entré avant. Ils parlent mal à des gens, franchement TERRIBLE !!!"

"Super agence ! Réception rapide et très bien suivi avec les tickets pour les ordres de passage . Je recommande"

"Service épouvantable, employés non qualifiés, ils ferment l'agence à l'heure qu'ils veulent, imposent les règles comme ils veulent. non recommandé,... il valait mieux fermer cette agence"

"Un horaire est un horaire. Si la fermeture est indiquée à 19h00 ça veut dire fermeture à 19h00 point. On joue sur les mots là. Se voire refuser l'entrée dans un magasin en pleine canicule alors que l'horaire de fermeture n'est pas respecté c'est juste de l'irrespect envers le client et de la mauvaise foi. Au magasin de se débrouiller pour faire partir son personnel plus tard et pas le contraire! Je me suis présenter à 18h49 précise et j’ai eu le droit à un ton condescendant et paternaliste et à des rictus hautains de la part d’un homme de 50 ans d’origine africaine et d’une femme de la même tranche d’âge typée caucasienne. On marche sur la tête carrément, je déconseille fortement, il y a d’autres Western Union avec un personnel respectueux et heureux de venir travailler qui seront ravie de vous servir ."

"la guichetière travaillant dans cette agence, une africaine avec des lunettes et des rondeurs et tout simplement, mal poli, qui répond d'une façon grossière, même ses collègues lui demande de se calmer et de prendre une pause, sans compter qu'elle joue avec son téléphone personnel entre chaque client. bref rien à faire dans le monde du travail, du moins en contact clientèle."

"Il y a écrit qu'ils ferment à 19h mais cherchez pas à comprendre. Ils ferment leur bureau à 18h30. N'y allez pas, ils n'ont pas envie de travailler apparemment."

"Ils sont super lent et très mal polis et désagréable .. surtout une renois qui parle mal et traite les gens de con.. ils doivent savoir qu’on vient envoyer notre argent ou en récupérer et qu’ils nous donnent rien gratuitement et s’ils ne veulent pas bosser yen a d’autre qui cherchent un travail et ils en trouvent pas"

"ATTENTION bien compter ce que vous remet l'agent, car nous lui avons fait confiance on l'a vu mettre l'argent dans la machine à compter et nous le donner et au final il nous a volé 10 eur, on n'a pas compté sur place et à la maison il manquait 10 eur. d'ailleurs à un moment je l'ai vu compter 2 fois et mettre l'argent dans la machine à compter et après il a fait une manip et a rajouté 50 eur, j'ai trouvé qu'il avait fait 3 manip pour nous donner l'argent. UN CONSEIL COMPTEZ DEVANT EUX"

"Service un peu rapide, salle bien vaste et climatisé, le caissier était gentil avec moi. Seul hic la sonnerie de ticket péte les oreilles."

"Attente interminable Personel très lent et très désagréable, à décider de renvoyer les gens qui attendent, depuis pas mal de temps, parceque l'agence va bientôt fermer ses portes !!!!! Allez comprendre.... Bref agence et personnel à éviter."

"Toujours pareil, des heures et heures passées à attendre, plus de guichet appli alors que ça fonctionnait très bien, c'était plus rapide. Aucune information sur la cause de sa suppression, raison donnée, la personne est partie en pause et ça va plusieurs jours que cette personne n'est toujours pas retournée. Bref du grand n'importe quoi cette agence. Bientôt les gens vont aller chez concurrents."

"3 guichets + 3 bornes (en agence), 1 site web (en ligne). Rien ne fonctionne. La salle est comble. Sur les 3 guichetiers seuls 2 reçoivent les clients. Le 3eme guichetier estime que l’attente est acceptable donc inutile d’ouvrir. PROBLÈME: en 30 minutes seulement 3 numéros sont passés. 3 guichets, 3 numéros, 30 minutes... en gros ça fait du 2 clients à l’heure par guichet. Pas terrible le rendement! Ironique pour une enseigne dont le métier est l’argent!!"

"Pas mal la photo mais j'en aurais choisie une autre . Les fesses, en plus, ne sont pas terribles... Ça manque de muscles 🤗 Beaucoup trop trop trop long. Il faut presque poser un après midi....lamentable !! Embauchez.... Cela ne manque pas. Je n'y retournerai plus... À déconseiller"

"Employés assez incroyable qui réussissent à garder la pêche et la passion ainsi que le sourire malgré une attente interminable qui peut durer jusqu’à 2h dans les gros moments d’affluence. Pour ma part 2h30 d’attente Et j’attends toujours c’est incroyable ! L’agence est rempli de milliers de personnes assises par terre car il n’y a pas assez de chaises et l’attente est interminable du au sous effectif deux guichets ouvert sur 3. Organisation à là western union qui ne semble pas vraiment porter de grands intérêts à ses clients. À vous de voir si vous voulez venir dans cette agence spécifique."

"Bonjour passee plusieurs fois, toujours la meme Hôtesse qui parle et traite souvent mal avec les clients , primordiale de mettre des hôtesses pro qui veulent travailler car yaura plus de clients dans un peu de temps . Cordialement"